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大家新年快乐!

我相信大家都度过了一个愉快的假期。加拿大青年冰球队击败俄罗斯青年队，夺得了世青赛金牌，作为埃德蒙顿油人队(在今年的国家冰球联盟的不佳球队)的粉丝——我惊呼球队终于赢了!

辞旧迎新之际更是回顾和重建商业策略的关键时期。什么将影响你的生意呢？新技术使得原油价格在50美元/桶？新的科技？亦或竞争对手进入你的市场？本期专栏讲述的是一个老业务被新技术颠覆性的故事。新的一年万事如意！

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优步服务

许多人忽略它,一些反对它,几个拥抱它……但未来，它有办法超越我们。但现实是我们中的许多人认为我们已足够进步，就忽视了未来，也不积极的去寻找那些通过改变技术便可带来的新机会，尤其是在已经成型的行业中的市场领导者及领先公司。

历史爱好者可能知道19世纪英格兰的卢德运动中工人抵制和砸毁致使其失业的织布机，近年来的例子包括索尼和其他娱乐公司试图阻止音乐和电影被下载，因为这危及到了他们的CD业务，众所周知的还有柯达死守阵地不愿意转移进入数码摄影市场。目前试图阻止未来的潮流是出租车公司。当然，它们反对的是Uber，这个通过GPS技术和一个可下载的应用程序便可让司机和乘客建立沟通平台。出租车司机在欧洲和北美已经举行了罢工和封锁了高速公路,试图让政客们禁止这项新服务。

就消费者而言，出租车行业一直需要一个改变。当快下雨时或圣诞派对季节会想要轻松搭乘上出租车？想要搭乘一趟单程的由商业区去郊区的出租车？或者客户已经厌倦了旧式汽车及态度又恶劣的司机？在过去二十年唯一的新技术就是在出租车上允许使用信用卡。精明的优步可以帮助你安排上门迎接的服务,并告知司机在哪里中转。它甚至会在你开门之前告诉你，你的出行会花多少钱,且你的信用卡也将自动付款，收据会和排名服务的调查问卷会一同发到你的智能手机。此外,排名也是双向的，司机也有等级——根据他们的守时度/清晰度/礼貌度等，这个系统激励所有人都有效地执行!

不论出租车公司竞争多么激烈，优步都会继续存在。在2015年即将来临之际：

• 近几年推出了哪些新技术,可能适用于你的行业吗?
• 智能手机无处不在——你的产品或服务的技术能给客户更好的体验吗?
• 致力于推出两个新产品/应用程序/系统能否提升你的客户体验？

优步有一个简单又极其有效的商业模式,那么在2015年你将如何简化你的客户的生活?