目标宏伟 战略空白

20世纪90年代，总部位于芬兰的诺基亚在手机销量上超越了摩托罗拉，占据了全球约40%的市场份额。诺基亚推出的手掌大小的手机精准契合了市场需求，几乎成为人们生活的一部分，以至于大家问的不是“你用什么牌子的手机”，而是“你用哪款诺基亚”。诺基亚坚信自己立于不败之地。

2003年，诺基亚更换了领导团队，新管理层宣布了一项全公司的重组计划，目标是成为全球最大的手机供应商。然而，这一宏伟目标背后却没有清晰的战略规划。高层管理人员各自解读了目标，并围绕以下三种截然不同的战略选择展开了公司内部的竞争。

1.低成本战略：诺基亚是否应该削减成本，执行“低成本”战略以最大化利润？

2.智能手机战略：诺基亚是否应该投资硬件和兼容的操作系统（OS），以主导新兴的智能手机市场？或者…

3.企业安全战略：是否应该投入高端安全功能，转型为企业解决方案的提供商？

诺基亚并未制定一个统一的全公司战略，而是建立了利益冲突的独立业务部门。许多人认为，这是诺基亚命运转折的关键点。跨部门协作不复存在，新产品开发停滞，曾经是诺基亚成功基石的创业精神被彻底摧毁。随着内部斗争的加剧，诺基亚渐渐脱离了新兴的消费趋势，市场竞争力迅速削弱。与此同时，智能手机市场正在迅速崛起。

2007年，在加州的MacWorld大会上，苹果CEO史蒂夫·乔布斯登台宣布，经过两年半的开发，苹果将推出三款革命性的产品：手机、音乐播放器和互联网通讯设备。乔布斯重复了三遍“手机”“音乐播放器”和“互联网通讯设备”，才让台下的科技爱好者明白，这三者是一体的——iPhone。

谈到战略时，人们常说：“失败是可以原谅的……但永远不会感到惊讶。” 曾经对市场充满敏锐洞察力的诺基亚，对新型移动操作系统技术的重要性毫无察觉。到2009年，由于缺乏明确的战略规划，支离破碎的诺基亚推出了多达57种不同且不兼容的Symbian操作系统版本，应用于各种手机上。这种不可避免的混乱导致了产品发布的延迟、用户体验的恶化以及员工士气的低落。最终，劣势的Symbian操作系统被彻底放弃。诺基亚转而与微软合作，但微软在开发移动操作系统方面同样表现不佳。在失去方向的情况下，诺基亚的市场份额在短短几年内从40%暴跌至不到3%，市值蒸发了90%。我们可以从诺基亚学到什么：

1. 大目标需要大战略：没有清晰的“如何实现”的战略规划，再宏伟的目标也毫无意义。诺基亚的雄心壮志只是停留在重组计划上，而非战略。

2.混乱是缺乏战略的标志：团队脱节、优先级不明是战略失败的典型特征。诺基亚的重组导致部门间各自为政和错位，进一步削弱了其竞争优势。

3.领导者必须做出选择：诺基亚没有团结在一个共同愿景下，而是追求三种相互冲突的战略，导致公司四分五裂。

宣布响亮的目标并不妨碍企业制定同样伟大的战略来支持，但往往容易造成偏差。仅空谈的大目标不过是巨大的干扰。你的企业目标是否有同样强有力的战略规划来支撑？