喷绘未来

我们的大多数专栏都是关于新品上市和开拓新市场的。通常被忽略的是公司需要在市场转型的关键时刻中导航的那些棘手时刻——如同地壳运动的转变，你所认为的一切突然不再成立的时刻。

我们都看到了网络营销如何改变了媒体市场并摧毁了印刷业，以及在网络媒体如何杀死有线电视网络。那么明天呢？所有数字化会改变每个行业的一切吗？作为领导者，你如何为未知的挑战做好准备，又如何应对未来的不确定带领团队做好准备？奥迪汽车涂装厂的故事为我们提供了一个好的起点，尽管奥迪的涂装厂战略仍在不断发展，但这个故事展示了一个领导者如何为不确定的未来做好团队准备。

像所有汽车公司一样，奥迪正在努力过渡电动汽车和工业机器人的数字未来。而在奥迪公司制定其企业战略的同时，其涂装工厂雇用了2000多名员工，正在考虑他们将如何融入以及如何确保一个可持续的未来，为他们提供稳定的工作。这是不确定的时期，汽车业正在转型，但涂装厂的CEO认为保持团队参与是非常重要的。他首先询问了所有2000名员工对未来的最大关切。他的发现是引人注目的。

在一个关于未来的研讨会上吸引如此多的人被认为是不可能的。相反，领导团队创建了一个数字工具，使每个团队成员都能向任何他们想要的人提问有关未来的任何问题。该工具将仅开放5天，以营造紧迫感和聚焦。问题仅限于涉及油漆车间的问题。为了赢得工作团队的信任，团队领导者做出了四项承诺：a. 及时回答所有问题，b. 问题可以直接针对油漆车间的任何人，c. 所有问题的答案都会有一个后续，以保持对话的进行，以及d. 提问的数量没有限制。为了启动对话，油漆车间的首席执行官发布了一段视频，邀请每个人参与。

建立这个在线工具花了四个月的时间，期间涂装厂的领导团队经常开会。为了准备预期中的问题，这个由10名成员组成的领导小组预测问题可能会分为六个类别：1. 组织，2. 任务，3. 员工，4. 发展，5. 责任和6. 感激。当工具启用时，他们的预测的准确性是0/6，因为他们发现工人们有其他关注的事情。具体而言，主要关注点集中在：1. 价值创造，2. 总体一致，3. 工作环境，4. 文化 5. 协作。

此外，当领导团队回顾“谁”向“谁”提问时，出现了一些惊喜。如大量的班组工人直接向领导团队询问战略问题，绕过了直接上级。这表明战略传达不够充分，这引出了一项旨在确保战略传达的举措。

领导团队能够回答几乎所有的问题，只有约13%的问题涉及工作安全和数字化。这些问题被认为体现了一种在不断变化的市场中竞争所需的“思考和对改进、创新负责”的方式。涂装厂的首席执行官派了来自公司各个部门的代表来应对这些面向未来的问题，目标是确保涂装厂及其创造的就业岗位在未来仍然具有相关性。

这仍是一个正在进行中的工作，尚无皆大欢喜的结局。但是，从奥迪涂装厂这个故事中可以学到如下道理：

1. 倾听：领导者理解团队成员的关切和需求非常重要。这可以促进团队的信任和参与度 - 当面临不确定的未来时，这是一种受欢迎的资产。

2. 沟通：当战略在进行中时，及时向团队进行信息和更新的沟通至关重要。

3. 给团队一个目标：当未来不确定时，与更大的愿景保持一致是困难的。涂装厂要求他们的战略代表设定一个目标，即确保他们的工作在未来仍然具有相关性。

奥迪涂装厂的故事以及他们如何让员工参与制定战略，突显了倾听、适应和让每个人参与在未知领域中领航的重要性。我们都将在某个时候面临不确定的未来。你正在做些什么来为你的团队做好准备，以成功应对未来的挑战？