大家好！

我谨祝愿我美国的同事们感恩节快乐。希望大家假期愉快。本月的专栏继续以战略执行为主题，讲述了微软如何从史蒂夫·鲍尔默领导下的命令与控制型管理风格，转变为新任CEO萨蒂娅·纳德拉领导下的教练型领导风格。

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Volume 19 Newsletter 11

微软：实时数据-实时策略

当今企业的业绩都是实时呈现的，我们能指望的唯一不变的便是变化。当《绿野仙踪》中的桃乐丝宣称“托托……我想我们已经不在堪萨斯了”的时候，她就好比是在谈论如今的生意，因为环境正在以不断加快的速度变化。当变化一直在发生时，让我们面对现实吧。我们的目标不是如何避免它，而是明智地管理它。如果管理得当，变革会带来令人兴奋的机遇。看看微软是如何抓住市场转变的机会，通过从命令与控制型的管理风格转变为教练型的领导风格，并将其转变为一种竞争优势。

在前首席执行官史蒂夫·鲍尔默的领导下，微软和许多大公司一样，在华尔街主导的市场节奏下迅速发展。年度盈利报告之后是必不可缺（并且可怕）的年度生意回顾。这些回顾占用了大量宝贵的管理层时间，因为战略是设定好的，大家要通过精炼的描述，最终证明自己基于此战略产出的结果。战略回顾经常陷入相互责难，气氛紧张。但对于微软而言，他们试图进行划时代的改革——来改变这个“巨大的时间”。

大约在萨蒂娅·纳德拉接任新CEO的同时，微软正在向销售云计算转型。与过去不同的是，客户不再购买软件，而是购买服务器带宽。这种新的商业模式意味着增长依赖于利用率，而利用率可以实时测量。由于关键绩效可以即时考量并获知，业务进度就像体育比赛一样，你随时随地都能知道比分。

在商业中，最令人沮丧的事之一就是付出努力和产生结果之间的时间差。如果一个业务部门松懈了，只有半年期业绩在半年后出来后大家才知道！由于这种延时性，业务经理经常需要雇用一个稳定的人来确保工作的完成。命令与控制型管理方式制定了衡量绩效的指标，如完成的销售电话数量或发送的样品数量，但事实是，在季度报告之前，无法知道收益。

随着微软向实时报告的转变，工作表现和结果就有了内在联系。每个人的表现都可以即时考评而不是之前要等结果出来。因此预设的指标就和管控型方式下的年度回顾一样，变得有些多余。现在战略变得可以即时进行调整，而不是一年一度，需要管理团队的职能转型为辅导员工，不再是管控。

尽管理念上有这些变化，但是年中的生意回顾会议依然开展着。尽管微软新的管理团队将其重新定义为学习辅导会议，但会议中的紧张氛围依然留存，就会议中的做法表现也顽强如初。最终，公司发出一个明确指令，微软正在走向新的道路，年中回顾会议宣布取消。

我们可以从微软学到什么：

1. 实时结果改变了一切：及时的结果消除了对命令和控制管理风格的需求，创造了对专注于培养团队技能的管理需求。

2. 战略并不是某时某刻的某件事： 你不可能每年只制定一次战略，只在年度回顾中提出，然后就把它忘掉。在瞬息万变的商业世界中，战略必须随着结果的呈现而不断地被回顾、更新和完善。

3. 恐惧不是激励：如果把恐惧用作激励的话，人们会离开公司。

4. 旧习难改：微软不得不取消年中评审会议，以传达这样一个信息——管理者是教练，而不是指挥官！

战略思维和规划只是一年一次的年度规划流程已过时。为了从竞争中脱颖而出，创造竞争优势，不可能只是偶尔进行战略思考……你必须始终进行战略思考。是时候把年度战略规划回顾替换成更频繁、节奏更快、着眼于磨练技能和对最新信息迅速采取行动的学习模块了。再也不会有绿野仙踪里的幸运黄砖路了！拿出战略GPS，为你的未来导航。