苹果支付—谁都想抓住，没人用它付

你是否正在思考上市一个新品？非常重要的一点就是深刻理解市场聚焦才可以驱动将来的采纳提升。因为在一个市场奏效的方式，到了另一个市场未必好用，因此首先要做好市场的功课。臆测所有市场情况都一样，这是一个很坏的假设。战略永远是依情境而定的！有个公司又一次用实践买了这个教训，便是苹果支付在中国。

我们在北美的大多数人都很熟悉苹果支付，一个APP就可以将你的智能手机当作信用卡功能用。手机支付主要通过两种形式实现，二维码以及NFC（触点支付）。二维码就是那些看上去很有意思的方块图案，在一些区域市场上非常流行，客户可以用手机扫一下二维码，然后输入一个PIN后，钱就付到了零售商端。NFC是一种读取技术，扫过你的手机后钱就自动的从你帐上转走了。苹果支付卡以及星巴克支付卡都是运用了NFC技术。你们可以说其中的一种技术优于另一种技术，但至少它们都是可行的。

在北美，苹果支付已经在35%的零售终端启用，而且是移动支付系统的支配者。苹果这么认为，鉴于它们强势的品牌，将苹果支付推行到其他的市场易如反掌。苹果也开始发现，在一个市场成功并不保证在其他市场也能成功。苹果支付没有做足功课，就指望着将北美的模式复制到中国也能够取得同样的市场接受度。苹果没有花时间去理解中国市场，就基于北美的战略，按下了“开始并复制”模式的按钮。

苹果以为与银联的合作就已经取得了赢得中国市场的入场券，并且在苹果支付入主中国的头一天，有3000万中国的银行卡关联了苹果支付。然后真正具备更高价值的是零售终端的收银系统，这要比银行卡绑定了苹果支付重要的多。问题在于苹果用的NFC系统需要一个特殊的终端来接收支付，而且还要作为支付端的智能手机内置NFC。对于大型的零售商而言，购买一个特殊的终端不成问题，而在中国有太多小的临街的卖家，对于他们而言NFC技术太贵了。二维码看上去更难行得通，因为你必须通过PIN来促成交易，然而一种文化中如果已经根深蒂固的接受了这样的支付方式，消费者形成的习惯是很难被改变的。腾讯的微信支付以及阿里巴巴的支付宝加起来占了90%多的市场份额。苹果支付，本想引起中国在线支付市场一片地震的，结果在“10个等级的里氏地震”里，勉强地写上了个位数的占有率。

想当初很容易实现的事业却成了苹果的梦魔。从中我们可以学到的是：

·  战略是依情境而定的：在一个市场里奏效的战略，在另一个市场未必。

·  要打破习惯很难：中国人已经习惯了二维码的在线支付方式——通过PIN不是问题。

·  人是为了改善生活而采纳新的技术：相比较支付宝和微信支付，苹果支付并没有创造新改善。

·  大的品牌可以助力但不是全部：能够作为苹果公司的一个业务起点很好，但你必须在过程中传递价值。

如果经验可以指你从不愿意看到的情况下学习到了东西，那苹果支付在中国学习了经验……没有一个是好的经验！当你在新市场要上市产品的时候，请确保你已经做了功课。