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2017年2月教授专栏:谷歌眼镜沉寂之殇

 

谷歌眼镜沉寂之殇

“做一款更好的捕鼠夹,世界都会为你开路”这是19世纪晚期Ralph Waldo Emerson曾经说过的一句话。这句话被当时的科学家和工程师奉为圣经,然而却有着一个致命的错误,因为它违反了市场营销第一准则。如果你想通过售卖捕鼠夹来赚钱的话,最重要的一点就是在投入时间、努力和金钱之前,先要确定市场上到底存不存在需要处理的鼠患问题。而谷歌作为全球搜索引擎巨头,在开发自己的工程奇迹—谷歌眼镜的时候,却忘记了这一原则。谷歌眼镜就是一个血淋淋的教训,时刻提醒着我们不论你有多少钱,不论你的产品有多好,如果不能满足客户需求都只是镜花水月,一场空梦!

谷歌的初衷是想做一台无所不在的电脑,一台可穿戴式、解放双手的电脑。最终的成品就是后来的谷歌眼镜,他们将视觉展示系统安装在一副眼镜上,并通过声音指令实现互联网连接。《Gadget》杂志将谷歌眼镜描述为“一个令人神魂颠倒的发明”,认为它“比我们所已知的任何科技产品都更有潜力”。媒体一片喧嚣大肆报道,然而最后谷歌眼镜却只是喧嚣过后,空留回音。一项伟大的现代科技产品却苦于没有市场,乏人问津。

在互联网时代的引领下,众筹已经成为了复杂问题的新兴解决方式。一家企业可以将自己面临的挑战描述出来,让外部人员提供解决方案。这种解决问题的方式已经被证实是卓有成效的。谷歌眼镜也曾经尝试过类似的解决方案,2013年,谷歌眼镜被推放给一群名为“探索者”的外部人士,希望通过这些“探索者”们找到谷歌眼镜这一备受推崇的产品的对应市场。这一举措最后以失败告终,并没有能够定位出清晰的客户需求或潜在市场。但是谷歌并未因此停下脚步,尽管没有清晰的战略也没有明确的市场,谷歌依旧选择了在2014年上市谷歌眼镜。2015年一月,谷歌眼镜上市后不到一年,在销量几乎为零的残局下,谷歌眼镜宣布停产。到底哪里出了问题?我们又能从中学到什么呢?

1.不论研发有多牛,任何产品都需要市场支撑。

2.确定市场规模和市场需求和研发一样困难,也一样需要投资。

3.在没有对市场的充分了解的前提下盲目开展研发不过是凭空猜测—而牵涉到金钱和职业发展的凭空猜测可能是非常危险的。

4.尽管有时候互相看不顺眼,但是开发部和市场部是真的需要彼此的!

在缺乏明确市场愿景的情况下盲目开发新品,谷歌眼镜可谓违背了市场营销第一准则—-找到消费者需求在先,然后开发产品以满足这个需求,不能反其道而行。就像Steven Covey提醒我们的一样:“你无法打破原则,任何企图打破原则的尝试终将在原则面前粉身碎骨。”原则面前,谷歌镜碎,令人扼腕。